Sales & Supply Chain Support Service

Référence : Sales/log/4552

Collaborateur(trice) faisant partie du Sales Support qui est en charge :

·         de suivre et anticiper le respect des délais de livraison de commande au niveau du groupe ;

·         de réaliser tout le processus de vente (Offer => Order => Invoice/Cash) ;

·         de veiller au respect de la politique tarifaire et des conditions de vente du groupe.

SUIVI DES COMMANDES:

•      Consultation et communication régulière vers les clients du statut de la commande

•      Suivi proactif de la bonne exécution de commandes critiques en support de la Supply Chain et de l’Expédition

GESTION DES OFFRES :

•      Rédaction et soumission d’offres de produits, en support des équipes commerciales de terrain et en contact parfois direct avec les clients. Rapidité/qualité de l’offre

•      Validation disponibilité avec la Supply Chain, faisabilité technique avec l’équipe Engineering/Performance, vérification tarification

•      Cold Calling : relance clients « dormants », prospection téléphonique ou internet.

•      Penser « out of the box »: pousser/proposer des optimisations de chargements ou d’offre de produits complémentaires/additionnels

•      Participer à l’amélioration du BID et HIT rate de l’équipe ventes.

PRISE DE COMMANDES :

•      Prise de commande (toute commande doit être traitée dans la journée)

•      Bien suivre et régulièrement contrôler le respect de la politique tarifaire (segment client, prix minimum, remises/discounts…)

FACTURATION/PAIEMENT :

•      Facturation

•      Relance Paiement Clients

CREATION COMPTES CLIENTS :

•      Création comptes clients dans l’ERP et mise à jour régulière des infos clientèle

•      Suivi de la couverture crédit/assurance crédit.

•      BACK-UP

•      Back-up du Sales Support Manager

Profil :

·         Formation : BAC en ventes, économie ou administration

·         Expérience de minimum 5 ans en Sales Support/Sales Admin ou de ventes de terrain, mais dans tous les cas avec une forte maîtrise d’un ERP, EXCEL et idéalement d’un CRM

·         Tout type de secteur industriel, mais avec un processus OFFER-to-CASH très court et avec beaucoup de références produits

·         FR/NL/GER, et, Anglais idéalement

·         Autonome, orienté amélioration continue, bonne communication, collaboration en équipe

Informations complémentaires :

·         Entrée en fonction : ASAP

·         Durée : CDI

·         Lieu de travail : Région de Pommerloch, Luxembourg